西部決策網(wǎng)訊 在日常業(yè)務(wù)對(duì)接、政策解答、溝通協(xié)調(diào)和材料辦理等工作中,由于長(zhǎng)期與基層派出所接觸。結(jié)合近期樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀的學(xué)習(xí)教育,對(duì)自身崗位職責(zé)、機(jī)關(guān)大隊(duì)與基層所隊(duì)的工作關(guān)系有了更為深刻的理解。政績(jī)觀從不是懸于空中的抽象概念,而是融入每一次警務(wù)實(shí)操、每一回基層對(duì)接的具體行動(dòng)。作為基層警務(wù)機(jī)關(guān)的一員,唯有將正確政績(jī)觀根植于心、踐之于行,才能真正做好基層所隊(duì)的服務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員,推動(dòng)警務(wù)工作上下協(xié)同、提質(zhì)增效。
擺正服務(wù)位置,樹(shù)牢實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向,讓政績(jī)體現(xiàn)在同心干事中
正確政績(jī)觀的核心,是辦實(shí)事、求實(shí)效,基層警務(wù)工作的政績(jī),從來(lái)不是機(jī)關(guān)管出來(lái)的,而是上下協(xié)同干出來(lái)的。面對(duì)基層所隊(duì)的工作難題,機(jī)關(guān)工作人員的第一反應(yīng)不應(yīng)是劃清職責(zé)、推諉回避,而應(yīng)是主動(dòng)靠前、攜手解決?;鶎用窬瘶I(yè)務(wù)不熟時(shí),多耐心指導(dǎo)一遍,就能讓其少走彎路、少犯錯(cuò)誤;對(duì)政策把握不準(zhǔn)時(shí),多主動(dòng)核實(shí)一句,就能為其規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)、減輕工作壓力;遭遇群眾投訴質(zhì)疑時(shí),多傾力協(xié)助一把,就能與其共擔(dān)工作責(zé)任、化解矛盾糾紛。
在合法合規(guī)的前提下,機(jī)關(guān)要主動(dòng)為基層梳理工作流程、糾正操作偏差、堵塞工作漏洞。工作出現(xiàn)問(wèn)題與不足時(shí),更要與基層一同復(fù)盤分析、深挖根源、整改提升,而非急于撇清責(zé)任、片面追責(zé)。唯有讓基層所隊(duì)真切感受到,機(jī)關(guān)是并肩作戰(zhàn)的幫手,而非居高臨下的對(duì)手,才能凝聚起警營(yíng)上下心齊氣順、同向發(fā)力的工作合力,這正是正確政績(jī)觀在基層警務(wù)工作中的生動(dòng)實(shí)踐。
錘煉過(guò)硬內(nèi)功,夯實(shí)業(yè)務(wù)根基,讓政績(jī)體現(xiàn)在精準(zhǔn)賦能中
基層派出所直面群眾、直面一線,遇到政策模糊、職責(zé)邊界不明、執(zhí)法流程存疑的情況,往往第一時(shí)間向機(jī)關(guān)大隊(duì)咨詢求助?;鶎有枰膹膩?lái)不是模棱兩可、似是而非的答復(fù),而是清晰準(zhǔn)確、可操作、可落地的專業(yè)指導(dǎo)。機(jī)關(guān)工作人員對(duì)政策理解的深度、對(duì)業(yè)務(wù)掌握的熟練度、對(duì)流程把控的精準(zhǔn)度,直接決定著基層警務(wù)工作的質(zhì)效。一次含糊其辭的回應(yīng),對(duì)基層而言是無(wú)謂的時(shí)間成本,對(duì)群眾而言是不佳的服務(wù)體驗(yàn);若因政策把握不準(zhǔn)給出不當(dāng)指引,更可能讓基層陷入執(zhí)法被動(dòng)、引發(fā)工作失誤。服務(wù)基層,必先強(qiáng)自身。
作為機(jī)關(guān)工作人員,必須把業(yè)務(wù)學(xué)精、把政策吃透、把流程摸熟,成為基層警務(wù)工作的活字典、明白人。遇到拿不準(zhǔn)的問(wèn)題,寧可自己多花時(shí)間查閱文件、核實(shí)政策,也絕不隨意給出含糊答復(fù)。唯有自身能力過(guò)硬、心中有數(shù)、手中有策,才能在基層需要時(shí)說(shuō)得準(zhǔn)、教得會(huì)、幫得實(shí),以扎實(shí)的基本功為基層警務(wù)工作精準(zhǔn)賦能,這便是對(duì)基層負(fù)責(zé),也是最實(shí)實(shí)在在的警務(wù)政績(jī)。
做好橋梁紐帶,抓實(shí)落地落實(shí),讓政績(jī)體現(xiàn)在高效銜接中
上傳下達(dá)是機(jī)關(guān)警務(wù)工作的重要職責(zé),但絕不能簡(jiǎn)單等同于文件轉(zhuǎn)發(fā)、會(huì)議轉(zhuǎn)述、任務(wù)轉(zhuǎn)嫁。正確政績(jī)觀要求,各項(xiàng)工作都要經(jīng)得起實(shí)踐、人民和歷史的檢驗(yàn)。機(jī)關(guān)的中轉(zhuǎn)銜接,更要體現(xiàn)出實(shí)際價(jià)值。上級(jí)部署的警務(wù)工作往往具有宏觀性、原則性,機(jī)關(guān)需要結(jié)合本地基層警務(wù)實(shí)際,做好細(xì)化拆解、明確標(biāo)準(zhǔn),讓基層清楚“干什么、怎么干、干到什么程度”;基層在推進(jìn)工作中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn),以及一線的實(shí)際困境和工作建議,機(jī)關(guān)更要認(rèn)真梳理、歸納提煉,積極向上級(jí)如實(shí)匯報(bào)、與相關(guān)部門主動(dòng)協(xié)調(diào),推動(dòng)問(wèn)題從根源上解決。
如果只做照本宣科的“復(fù)讀機(jī)”,把上級(jí)文件原樣轉(zhuǎn)發(fā)、把基層問(wèn)題原樣上報(bào),機(jī)關(guān)的銜接作用便失去了意義。真正的橋梁紐帶,是把上級(jí)的工作要求轉(zhuǎn)化為基層可執(zhí)行的具體舉措,把基層的實(shí)際困難轉(zhuǎn)化為上級(jí)決策參考的真實(shí)實(shí)情。該耐心解釋的政策絕不敷衍,該主動(dòng)協(xié)調(diào)的事項(xiàng)絕不推諉,該積極爭(zhēng)取的支持絕不缺位,不簡(jiǎn)單加壓、不層層加碼、不回避矛盾,讓基層感受到“向上反映的問(wèn)題有人聽(tīng)、向下部署的工作有人幫”,才能真正打通警務(wù)工作上下貫通的“最后一公里”。
堅(jiān)持常學(xué)常新,創(chuàng)新工作思維,讓政績(jī)體現(xiàn)在主動(dòng)擔(dān)當(dāng)中
當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)持續(xù)變化,新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域不斷涌現(xiàn),各類新風(fēng)險(xiǎn)、新矛盾、新訴求層出不窮,警務(wù)政策法規(guī)、工作標(biāo)準(zhǔn)也在持續(xù)更新完善?;鶎泳瘎?wù)工作直面這些新變化,固守老經(jīng)驗(yàn)、老辦法,不僅無(wú)法有效指導(dǎo)基層實(shí)戰(zhàn),反而容易與一線工作脫節(jié),甚至誤導(dǎo)工作開(kāi)展。在要素管控、矛盾糾紛化解、群眾訴求處置等一線警務(wù)工作對(duì)接中,僅憑以往經(jīng)驗(yàn)早已難以應(yīng)對(duì)。面對(duì)從未遇到過(guò)的新問(wèn)題、從未執(zhí)行過(guò)的新政策、從未處理過(guò)的新訴求,若以“以前就是這么辦的”敷衍回應(yīng),不僅解決不了問(wèn)題,更可能激化矛盾、損害警民關(guān)系。踐行正確政績(jī)觀,要求我們必須與時(shí)俱進(jìn)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。
機(jī)關(guān)工作人員要主動(dòng)學(xué)、勤于思、善于悟,既要深鉆細(xì)研最新的政策文件、法律法規(guī),夯實(shí)理論基礎(chǔ);也要積極借鑒先進(jìn)地區(qū)的警務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真總結(jié)基層一線的實(shí)戰(zhàn)做法,豐富實(shí)操儲(chǔ)備,不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬工作思路。面對(duì)基層提出的新情況、新問(wèn)題,要敢于與基層一同研究探索、尋找解決路徑,而非束手無(wú)策、推諉回避。唯有自身不斷進(jìn)步,才能跟上社會(huì)治安形勢(shì)變化的步伐,跟上基層實(shí)戰(zhàn)的需求,以新思維、新方法為基層警務(wù)工作保駕護(hù)航。
把握工作邊界,堅(jiān)持剛?cè)岵?jì),讓政績(jī)體現(xiàn)在實(shí)事求中
基層警務(wù)工作具體而復(fù)雜,面對(duì)的情況千差萬(wàn)別、瞬息萬(wàn)變,若完全機(jī)械照搬條文、脫離實(shí)際抓落實(shí),往往會(huì)把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化、內(nèi)部問(wèn)題外部化,增加基層工作負(fù)擔(dān)。在為基層提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、開(kāi)展規(guī)范審核、處置具體問(wèn)題的過(guò)程中,既要嚴(yán)守法律政策底線,不碰紅線、不松標(biāo)準(zhǔn),確?;鶎泳瘎?wù)工作合法合規(guī)開(kāi)展;也要充分體諒基層的實(shí)際工作環(huán)境、一線執(zhí)法壓力和現(xiàn)實(shí)工作難處,杜絕教條主義、刻板要求。
基層工作中,部分變通做法并非出于私心,而是迫于實(shí)際情況的務(wù)實(shí)選擇,面對(duì)此類情況,不能簡(jiǎn)單以“按規(guī)定辦”一推了之,而要堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析。該堅(jiān)守的原則寸步不讓,涉及執(zhí)法底線、工作標(biāo)準(zhǔn)的要求,必須嚴(yán)格執(zhí)行;可靈活的方式務(wù)實(shí)管用,對(duì)不觸碰底線、不違背原則的工作細(xì)節(jié),要結(jié)合基層實(shí)際靈活調(diào)整。對(duì)能內(nèi)部完善的問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)完善,對(duì)能協(xié)調(diào)解決的困難主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào),讓機(jī)關(guān)的指導(dǎo)既有力度更有溫度,讓基層的落實(shí)既有規(guī)范更有效率,這正是正確政績(jī)觀中“實(shí)事求是”要求在基層警務(wù)工作中的具體體現(xiàn)。
維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),凝聚干事合力,讓政績(jī)體現(xiàn)在同向同行中
基層派出所警力有限、任務(wù)繁重、頭緒繁多,在高強(qiáng)度的一線工作中,出現(xiàn)些許疏漏和不足在所難免。機(jī)關(guān)在開(kāi)展日常審核、檢查督導(dǎo)、投訴處置等工作時(shí),要把握好工作尺度,多換位思考、多理解包容,不隨意上交矛盾、不片面苛責(zé)追責(zé)。維護(hù)警營(yíng)內(nèi)部團(tuán)結(jié),絕非無(wú)原則的包庇縱容,而是在守住紀(jì)律底線、法律紅線的基礎(chǔ)上,與基層共擔(dān)責(zé)任、共解難題?;鶎用窬钆碌?,從來(lái)不是工作本身的艱難,而是埋頭苦干后不被理解、傾力付出后無(wú)端指責(zé)。當(dāng)基層所隊(duì)真切感受到,機(jī)關(guān)部門始終和他們站在一起,做他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾,基層民警才能放下思想包袱、大膽履職盡責(zé)、放手干事創(chuàng)業(yè)。
正確政績(jī)觀,從來(lái)不是一個(gè)人的政績(jī),而是整個(gè)警務(wù)團(tuán)隊(duì)共同干出來(lái)的政績(jī)。機(jī)關(guān)與基層,從來(lái)不是指揮與執(zhí)行的簡(jiǎn)單關(guān)系,而是相互支持、協(xié)同共進(jìn)的戰(zhàn)友和伙伴。唯有上下同心、左右協(xié)同、相互支撐,才能凝聚起推動(dòng)基層警務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力,讓警務(wù)隊(duì)伍的干事創(chuàng)業(yè)氛圍更加濃厚。
通過(guò)每一次的基層對(duì)接和實(shí)戰(zhàn)協(xié)同,我愈發(fā)深刻地認(rèn)識(shí)到,警務(wù)機(jī)關(guān)工作的價(jià)值,不只體現(xiàn)在指導(dǎo)了多少業(yè)務(wù)、督查了多少事項(xiàng),更體現(xiàn)在為基層一線解決了多少難題、化解了多少風(fēng)險(xiǎn)、支撐了多少實(shí)戰(zhàn)。
樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀,從來(lái)不是領(lǐng)導(dǎo)干部的專屬課題,而是每一位警務(wù)人員的必修課。它不是掛在嘴邊的口號(hào),也不是干大事時(shí)才需要秉持的準(zhǔn)則,而是從第一次接起基層的咨詢電話、第一次答復(fù)業(yè)務(wù)問(wèn)題、第一次協(xié)調(diào)解決工作堵點(diǎn)時(shí),就開(kāi)始書(shū)寫的行動(dòng)答卷。它藏在面對(duì)基層提問(wèn)拿不準(zhǔn)時(shí),“我先試試、核實(shí)清楚再答復(fù)”的擔(dān)當(dāng)勇氣里;藏在日復(fù)一日吃透政策、摸熟流程、摸清基層實(shí)情的點(diǎn)滴積累里;更藏在反復(fù)實(shí)踐后,面對(duì)復(fù)雜情況心中有譜、遇到急難任務(wù)沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)的篤定從容里——知道什么時(shí)候該堅(jiān)守原則、什么時(shí)候可以靈活變通,懂得怎樣把上級(jí)精神與基層實(shí)際精準(zhǔn)結(jié)合,成為基層眼里靠譜的“娘家人”、群眾心里能辦事的“貼心人”。
說(shuō)到底,正確政績(jī)觀,是時(shí)間給腳踏實(shí)地者的回饋,是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的工作狀態(tài)。它無(wú)關(guān)職位高低、無(wú)關(guān)榮譽(yù)多少,而是在經(jīng)年累月的基層警務(wù)工作中,心中逐漸積淀出的一套穩(wěn)定價(jià)值判斷:知道什么該做、什么不該做,什么必須堅(jiān)持、什么可以調(diào)整,怎樣做才對(duì)基層真有幫助、對(duì)群眾真有意義、對(duì)警務(wù)工作真有價(jià)值。
作為一名警務(wù)工作者,在今后的工作中,繼續(xù)立足本職崗位,以正確政績(jī)觀為指引,不斷提升業(yè)務(wù)能力、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作方法,把每一次政策解答、每一回業(yè)務(wù)指導(dǎo)、每一次協(xié)調(diào)對(duì)接都做細(xì)做實(shí),多為基層實(shí)戰(zhàn)實(shí)效用心用力,以更加務(wù)實(shí)、細(xì)致、擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),與基層所隊(duì)同心同向、同頻共振、共同進(jìn)步。我堅(jiān)信,立足本職、服務(wù)基層、務(wù)實(shí)篤行,就是一名民警能交出的最實(shí)在的政績(jī)答卷。(供稿:鳳縣公安 胡哲)