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作為煤炭生產(chǎn)保障服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化企業(yè)，神南產(chǎn)業(yè)公司始終堅(jiān)守“預(yù)防為主、全員參與、客戶滿意”的質(zhì)量管理原則，統(tǒng)籌“質(zhì)”與“量”雙驅(qū)動(dòng)，以精細(xì)化管理、特色化舉措、實(shí)效化推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收一次合格率達(dá)到100%。

堅(jiān)守目標(biāo)、對(duì)標(biāo)一流，錨定保障服務(wù)核心方向

聚焦主責(zé)主業(yè)，明確“安全為基、質(zhì)量為魂、服務(wù)為要、效率為綱”的質(zhì)量管理思路，錨定一流標(biāo)準(zhǔn)、主動(dòng)對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，推動(dòng)質(zhì)量管理與服務(wù)保障同頻共振。先后赴華為、海爾、國(guó)家能源，以及內(nèi)部兄弟單位深化協(xié)同合作，重點(diǎn)圍繞安全高效運(yùn)行、設(shè)備運(yùn)維質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)效率、流程管控規(guī)范等核心環(huán)節(jié)，梳理自身差距、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化完善管理舉措，形成“對(duì)標(biāo)—找差—整改—提升”的閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)對(duì)標(biāo)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作成效。

成立質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)崗位職責(zé)，健全11章54條分級(jí)管控機(jī)制，將“質(zhì)量保安全、質(zhì)量提效率、質(zhì)量?jī)?yōu)服務(wù)”的導(dǎo)向與專業(yè)化服務(wù)深度綁定，完善全過(guò)程質(zhì)量反饋和質(zhì)量追溯機(jī)制，通過(guò)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，有計(jì)劃開(kāi)展“質(zhì)量月”系列活動(dòng)，落實(shí)質(zhì)量“三檢制”，推行每月1-2次、各單位每周1次、區(qū)隊(duì)/車間每日1次的分級(jí)檢查機(jī)制，將定期、跟蹤、專項(xiàng)、綜合、監(jiān)督檢查融入日常，明確項(xiàng)目驗(yàn)收一次合格率達(dá)到98%以上，關(guān)鍵重點(diǎn)工序抽驗(yàn)100%全覆蓋，從業(yè)人員持證上崗率100%，質(zhì)量事件處置率100%，強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵工序?qū)嵭信哉颈O(jiān)督，以精準(zhǔn)化工序管控賦能質(zhì)量提升。 

創(chuàng)新舉措、精準(zhǔn)發(fā)力，構(gòu)建特色質(zhì)量管理體系

嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量管理體系要求，修訂完善《質(zhì)量管理辦法》《計(jì)量器具管理辦法》等制度，完善績(jī)效考核細(xì)則，提煉總結(jié)形成10余項(xiàng)特色鮮明、務(wù)實(shí)高效的質(zhì)量創(chuàng)新舉措，構(gòu)建起兼具規(guī)范性與創(chuàng)新性的質(zhì)量管理體系。

堅(jiān)持以零缺陷為核心目標(biāo)，率先打造“五標(biāo)十步”零缺陷質(zhì)量管理模式，搭建分層分級(jí)質(zhì)量管理體系，建立五大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化，依托問(wèn)題處理十步法精準(zhǔn)破解質(zhì)量難題，消除質(zhì)量缺陷與波動(dòng)。同時(shí)，以PDCA循環(huán)理論為核心，創(chuàng)新推行“1+3”質(zhì)量改進(jìn)工作法，從設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、運(yùn)維巡檢，到服務(wù)對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)保障，再到事后復(fù)盤(pán)優(yōu)化，明確責(zé)任人、管控標(biāo)準(zhǔn)和考核要求，專題研討處置方案與防范措施，強(qiáng)化質(zhì)量巡查發(fā)現(xiàn)隱患力度，加大外委項(xiàng)目中檢頻次，提高項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。提煉“五統(tǒng)一、四突出、三探索”管理模式，推行“十百千”流水式精準(zhǔn)工序控制，優(yōu)化“5J”體系化標(biāo)準(zhǔn)管理，實(shí)施內(nèi)部客戶分級(jí)、角色定位、交接驗(yàn)收等舉措，推動(dòng)管理向系統(tǒng)化、科學(xué)化升級(jí)，確保了產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)、客戶滿意。

此外，該公司以創(chuàng)新賦能質(zhì)量提升，圍繞行業(yè)前沿技術(shù)與生產(chǎn)關(guān)鍵難題持續(xù)攻關(guān)，主導(dǎo)建設(shè)并成功投運(yùn)首條中部槽智能增材生產(chǎn)線，顯著提升維修質(zhì)量與作業(yè)效率；主導(dǎo)完成的《10米超大采高綜采工作面安裝關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用》項(xiàng)目，通過(guò)中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)鑒定，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平；參與《超大斷面煤巷智能快速掘進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)與裝備》項(xiàng)目，榮獲陜西省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

提質(zhì)增效、賦能發(fā)展，交出高質(zhì)量保障答卷

僅2025年公司榮獲QC質(zhì)量管理小組成果競(jìng)賽9項(xiàng)，質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)專業(yè)技術(shù)成果4項(xiàng)，陜西省第二屆質(zhì)量創(chuàng)新大賽獎(jiǎng)6項(xiàng)，一系列實(shí)打?qū)嵉馁|(zhì)量管控舉措，換來(lái)了沉甸甸的發(fā)展碩果。

質(zhì)量基礎(chǔ)愈發(fā)牢固，常態(tài)化開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)，QC小組提升行動(dòng)，以及“四不放過(guò)”處置原則的有效運(yùn)用，項(xiàng)目合格率逐年攀升，設(shè)備故障率、服務(wù)失誤率等關(guān)鍵指標(biāo)顯著下降，有力保障了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

服務(wù)質(zhì)效全面躍升，與榆能集團(tuán)簽署首個(gè)五年期戰(zhàn)略合作協(xié)議，與陜西能源集團(tuán)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“破冰”首秀，打開(kāi)省屬能源企業(yè)合作新通道，市場(chǎng)營(yíng)收份額突破新高，服務(wù)業(yè)務(wù)范圍不斷延伸，“穩(wěn)內(nèi)拓外、雙輪驅(qū)動(dòng)”發(fā)展格局有力推進(jìn)。

發(fā)展動(dòng)能持續(xù)增強(qiáng)，推行“源頭控米+單元化生產(chǎn)”模式，單線生產(chǎn)效率提升30%；8項(xiàng)數(shù)字化項(xiàng)目推動(dòng)“新質(zhì)生產(chǎn)力”深度賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；員工質(zhì)量意識(shí)、專業(yè)技能得到顯著提升，質(zhì)量管理體系日趨完善，“安全、提質(zhì)、增效、降本”的發(fā)展目標(biāo)貫穿項(xiàng)目全流程。

下一步，神南產(chǎn)業(yè)公司將堅(jiān)守質(zhì)量底線，深化管理創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，完善管理體系，豐富質(zhì)量提升舉措，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)作風(fēng)，筑牢質(zhì)量根基，賦能保障使命，推動(dòng)質(zhì)量管理向精細(xì)化、專業(yè)化邁進(jìn)。（供稿：郭峰 李巖）