漢中市略陽縣：創(chuàng)新舉措提質(zhì)效 優(yōu)化服務惠民生
2025-12-17 15:21:28
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 為持續(xù)深化“放管服”改革，著力優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升政務服務質(zhì)量與效率，今年以來，略陽縣聚焦企業(yè)群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新推行6S管理模式，常態(tài)化開展“日學周考”能力提升行動，拓展延時服務覆蓋范圍，通過標準化、專業(yè)化、便民化的服務舉措，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更舒心、更暖心。
6S管理強標準打造規(guī)范高效服務環(huán)境。該縣以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”為核心要義，全面推行6S管理標準?？茖W劃分略陽縣政務服務大廳功能區(qū)域，優(yōu)化窗口布局設置，規(guī)范辦公物品擺放秩序，厘清服務流程關鍵節(jié)點，構(gòu)建起權責清晰、流程順暢的服務體系。建立常態(tài)化巡查整改機制，定期對窗口衛(wèi)生狀況、服務規(guī)范落實、設施設備運行等情況開展檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立行立改，實現(xiàn)辦公環(huán)境整潔有序、服務流程規(guī)范高效、群眾辦事路徑清晰。同時，將6S管理要求融入日常服務全鏈條，從工作人員著裝禮儀、文明用語規(guī)范，到業(yè)務辦理時限把控、資料歸檔標準制定，均建立統(tǒng)一管理規(guī)范，有效提升了政務服務的整體形象和運行效能。
“日學周考”煉本領鍛造專業(yè)過硬服務隊伍。針對窗口工作人員業(yè)務能力參差不齊、政策掌握精準度不足等問題，該縣創(chuàng)新推出“日學周考”常態(tài)化學習提升機制。依托每周例會開展業(yè)務隨機抽查，聚焦高頻業(yè)務辦理流程、最新政策法規(guī)等核心內(nèi)容檢驗學習成效；每周三固定組織業(yè)務考核，設置筆試、實操等多元化考核環(huán)節(jié)，以考促學、以考促練，倒逼工作人員主動鉆研業(yè)務、吃透政策要求、夯實服務本領。此外，搭建業(yè)務交流分享平臺，鼓勵業(yè)務骨干分享工作經(jīng)驗、辦事技巧和典型案例，營造比學趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，全面提升隊伍專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務辦理水平，確保企業(yè)群眾辦事實現(xiàn)“一次告知、一窗受理、一次辦成”。
延時服務優(yōu)舉措構(gòu)建便民利企服務格局。為解決企業(yè)和群眾“上班沒時間辦、下班沒地方辦”的痛點難點。該縣政務服務中心全面推行工作日延時服務模式，窗口工作人員每日提前10分鐘到崗、延遲離崗，為辦事群眾提供“錯時辦、延時辦”服務；針對緊急業(yè)務開通綠色通道，實行“特事特辦、急事急辦”，確保企業(yè)和群眾辦事不撲空、不延誤，切實打通政務服務“最后一公里”。
下一步，該縣將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務舉措，以更高標準落實6S管理要求，以更實舉措加強干部隊伍建設，以更優(yōu)服務回應群眾期盼，全力打造審批效率更高、服務質(zhì)量更優(yōu)、環(huán)境條件更好的政務服務新平臺，為略陽縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力、提供堅實保障。（供稿：趙新紅 劉佳 鄭瀟一）
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