“社保服務進萬家”拉開序幕 “營商環(huán)境服務周”奏響合唱
2025-11-27 19:15:24
來源：西部決策網
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西部決策網訊 為進一步拓展“社保服務進萬家”的深度，提升營商環(huán)境政策知曉度和服務對象的獲得感，11月20日開始，略陽縣養(yǎng)老保險經辦中心與縣政務服務中心聯(lián)合稅務、工商等多家部門開展“營商環(huán)境服務周”系列宣傳活動。本次活動通過多領域、多形式、多層次的集中宣傳與精準服務，及時回應群眾訴求，持續(xù)解決服務難題，不斷拓寬服務渠道，優(yōu)化服務體驗。
“你好，我要以靈活就業(yè)人員身份繳費，操作了好久就是不行，麻煩你們看看到底咋回事？”田師傅著急地找到我們。工作人員指導他打開“陜西社會保險”APP，通過“業(yè)務查詢”功能發(fā)現(xiàn)他的養(yǎng)老保險關系還在榆林市一家企業(yè)，今年1-4月養(yǎng)老保險費已由企業(yè)繳納，只是目前處于“暫停繳費”狀態(tài)，查明原因后，指導他一步一步完成續(xù)保操作，隨后我們現(xiàn)場邀請稅務部門工作人員修改其相應參數，順利幫助他按靈活就業(yè)人員完成5-12月的繳費?！拔易蛱煸诩已芯亢镁枚紱]弄明白的問題，你們分分鐘就給我解決了，今天來這一趟真是對了！”正值省內靈活就業(yè)人員繳費高峰期，這是我們面對省內流動就業(yè)，利用“陜西社會保險”APP幫助其無感接續(xù)，聯(lián)合稅務部門指導其自助繳費，聚力經辦業(yè)務改革促進服務創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。
“原來你們是養(yǎng)老保險經辦中心的工作人員呀，剛好我也有問題要咨詢一下”，隔壁宣傳點略陽縣恒陽熱力公司的工作人員一下圍了過來?！拔乙郧霸谔旖蛞患移髽I(yè)就職，交了6年養(yǎng)老保險，我是不是要專門跑一趟才能把關系轉回來？”“我想看看企業(yè)給我是按什么標準繳費的，繳了幾年？”“我爸明年就要退休了，需要準備哪些資料？”......我們的工作人員都挨個做了詳細解答，現(xiàn)場指導他們安裝并教會使用“陜西社會保險”APP，利用“國家社會保險公共服務平臺”查詢其個人權益記錄，宣講無視同人員退休刷臉辦的便捷和高效，現(xiàn)場贏得持續(xù)好評。
“現(xiàn)在企業(yè)破產了，也沒人管我們了，你說我們該找誰？”聞訊趕來經過一番交流，原來這位肖大媽退休多年，原企業(yè)早就破產了，現(xiàn)在想打聽一下醫(yī)保的相關政策，一著急情緒就激動起來。此次宣傳活動的中心帶隊領導，一邊耐心地傾聽大媽的心聲，一邊積極和醫(yī)保局取得聯(lián)系幫助她了解政策，等明白政策內容后，大媽的心結也隨之打開。她滿含歉意地說道：“姑娘，我剛才太激動說的話也有點過分，你們不但不生氣，還幫我想辦法，你們都叫什么名字??？”“我們個人的名字不重要，您記住我們叫‘陜西養(yǎng)老保險’就行，您作為我們的退休人員，就算企業(yè)破產了，以后有問題盡管來找我們，我們就是您的依靠和后盾”，工作人員如是說。肖大媽臉上笑開了花，留下一片爽朗的笑聲離開了。
此次“營商環(huán)境服務周”活動，形式新穎，內容務實，受到市場主體和服務群眾的普遍歡迎和高度評價，是“社保服務進萬家”向縱深突破的一種實踐，是對各相關部門服務意識、服務能力的一次集中檢閱和促進，推動了服務作風的轉變和服務水平的提升。下一步，我中心將認真總結活動經驗，切實推進“一窗受理”、“一網通辦”、“跨省通辦”等便捷服務流程的同時，充分利用政府門戶網站、“陜西養(yǎng)老保險”APP、微信公眾號等新媒體線上平臺同步發(fā)力，營造和諧包容的氛圍，讓經辦中心成為暖心驛站，讓服務群眾累了能歇腳，心煩了能傾訴，增強其獲得感和體驗感，提升其融入感和參與感。（供稿：張娜）
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