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西部決策網(wǎng)訊 “本來以為下班了辦不了，沒想到工作人員特意留下來幫我辦完了營業(yè)執(zhí)照，真是太貼心了！”近日，群眾王先生拿著剛辦好的營業(yè)執(zhí)照，對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的延時(shí)服務(wù)連連稱贊。

當(dāng)天下午臨近下班，王先生急匆匆趕到縣政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口，想要辦理營業(yè)執(zhí)照。若當(dāng)天無法辦結(jié)將影響后續(xù)籌備工作，王先生面色焦急。窗口工作人員見狀，主動(dòng)延長下班時(shí)間，一邊安撫王先生情緒，一邊迅速梳理業(yè)務(wù)流程，熟練地核對材料、錄入信息、審核校驗(yàn)，全程高效有序。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的加班辦理，順利為王先生完成了營業(yè)執(zhí)照審批發(fā)放手續(xù)，解決了燃眉之急。

“群眾的需求就是我們的工作導(dǎo)向。”政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，推行“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“幫辦代”等便民舉措，打破傳統(tǒng)辦公時(shí)間限制，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更接地氣。窗口工作人員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，對臨近下班或特殊情況急需辦事的群眾，做到“急事急辦、特事特辦”，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)不打烊、便民不斷線”的承諾，切實(shí)提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

下一步，政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，不斷拓展便民服務(wù)舉措，讓延時(shí)服務(wù)成為常態(tài)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為標(biāo)配，全力打造有溫度、高效率的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（供稿：黃榮）