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西部決策網(wǎng)訊 在加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，深入推進(jìn)群眾身邊腐敗問題集中整治和清廉醫(yī)院建設(shè)的進(jìn)程中，略陽縣人民醫(yī)院緊密結(jié)合作風(fēng)問題專項行動與服務(wù)能力提升，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升醫(yī)務(wù)人員專業(yè)能力和服務(wù)意識，著力解決群眾“急、難、愁、盼”問題，切實改善患者就醫(yī)體驗，提升群眾就醫(yī)感受，努力營造清正、清朗、清新的醫(yī)療環(huán)境，提升群眾看病就醫(yī)獲得感幸福感。

抓作風(fēng)提能力醫(yī)療服務(wù)見實效

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受，略陽縣人民醫(yī)院扎實開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)抓質(zhì)量提服務(wù)促發(fā)展”專項行動。醫(yī)院成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定工作實施方案，通過召開醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題集中整治暨清廉醫(yī)院建設(shè)工作整改會、行風(fēng)監(jiān)督員座談會、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會等，全面系統(tǒng)的安排部署了各項工作。通過加強(qiáng)窗口服務(wù)、內(nèi)部培訓(xùn)、自查自糾以及領(lǐng)導(dǎo)體驗服務(wù)等措施，醫(yī)院及時發(fā)現(xiàn)并解決了存在的問題。

通過開展作風(fēng)建設(shè)專項行動，全院醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識和服務(wù)水平大幅提升。

通過不懈努力，今年1至5月份，投訴糾紛較去年同期下降了37.5%，收到患者贈送錦旗16面，感謝信3封。患者就醫(yī)體驗顯著改善，滿意度大幅提升。

轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)流程患者就醫(yī)更便捷

為方便患者就醫(yī)和查詢信息，醫(yī)院對小程序進(jìn)行了全面升級?；颊咧恍柙谖⑿胖兴阉鳌奥躁柨h人民醫(yī)院”，綁定就診卡號，即可輕松實現(xiàn)線上預(yù)約掛號、繳費、檢驗檢查結(jié)果查詢等功能，簡化了患者的就醫(yī)流程，減少了不必要的等待時間。開通診間支付功能，患者在完成診療后，可以直接在診室內(nèi)完成支付，無需再往返于收費窗口，進(jìn)一步提升了患者的就醫(yī)便捷性。醫(yī)學(xué)影像科設(shè)置了自助打片機(jī)，實現(xiàn)了結(jié)果自助查詢打印功能。提升檢驗結(jié)果準(zhǔn)確性，38項檢驗結(jié)果與省、市醫(yī)院實現(xiàn)互認(rèn)，避免了患者重復(fù)檢查，減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。醫(yī)院門診綜合樓建設(shè)進(jìn)展順利，將解決長期以來門診部、住院部距離較遠(yuǎn)的問題。針對周邊停車難的問題，積極協(xié)調(diào)增加便民停車位60余個。

強(qiáng)作風(fēng)增實力醫(yī)療技術(shù)再升級

略陽縣人民醫(yī)院通過持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，借助優(yōu)質(zhì)幫扶資源，采取“請進(jìn)來、送出去、傳幫帶”等措施，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力和水平得到了顯著提升。

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。略陽縣人民醫(yī)院將秉承“以人為本，患者至上”的服務(wù)理念，真抓實干、久久為功，切實推動作風(fēng)建設(shè)走實走深，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更溫馨的服務(wù)。（供稿：鄧麗）